事件等级

安全事件级别                      响应时限          承诺及人员安排

第一级：紧急事件               1小时内            总裁，服务副总裁，服务主管，技术专项工程师总裁，服务副总裁，服务主管，技术专项工程师

第二级：严重事件               4小时内            服务副总裁，服务主管，技术专项工程师

第三级：一般事件               12小时内          服务主管，技术专项工程师

第一级：紧急事件

造成网络或系统瘫痪、无法工作、损失和影响巨大的事件。如大规模蠕虫病毒爆发造成网络与系统完全无法工作。

第二级：严重事件

造成网络和系统速度下降、但仍可以工作、如果持续下去可能造成网络和系统无法工作的事件。如DDOS攻击事件。

第三级：一般事件

可以容忍而没有严重影响的安全事件。如：正常网络状态，没有显著的网络攻击事件，只存在零星的攻击。